Envíos & Devoluciones

Envíos

En Bambue somos una tienda 100% en línea. Todos nuestros pedidos se realizan a través de nuestros canales digitales y los preparamos especialmente para ti.

  • Cobertura: Realizamos envíos a todas las ciudades del Ecuador, así como envíos internacionales.
  • Aliados logísticos: Envíos nacionales a través de Tramaco. Envíos internacionales a través de FedEx.
  • Tiempo de procesamiento: Tu pedido se procesa en 1 a 2 días hábiles.
  • Tiempo de entrega: Una vez despachado, tu pedido llega en 24 a 48 horas.
  • Rastreo: Te enviaremos un correo electrónico con tu guía y número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
  • Envío gratis: Nacional en compras a partir de $60. Internacional en compras a partir de $1000.

Retiro en punto físico

Si prefieres conocer dónde nace la magia de Bambue o retirar tu pedido personalmente, puedes hacerlo en:

  • Fábrica: Avenida Galo Plaza Lasso N65-49 entre Eucaliptos y Bellavista (Edificio Prointec)
  • Oficinas: Av. Orellana E11-75 y Av. Coruña, Edificio ALBRA, piso 6, Of 608
  • Horario: Lunes a Viernes, 9am – 4pm

Te recomendamos coordinar previamente tu visita o retiro por WhatsApp al +593 98 441 9526 para poder atenderte de la mejor manera.

Cambios

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas intactas.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación o el artículo recibido no corresponda al solicitado.
  • La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Productos que no aplican para cambios o devoluciones

Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que:

  • Hayan sido utilizados o lavados.
  • Presenten manchas, olores o daños por uso inadecuado.
  • No conserven su empaque original o etiquetas.

Costos de envío por cambio o devolución

  • Si el cambio o devolución se debe a un error de Bambue o a un defecto de fabricación, nosotros asumimos los costos de transporte.
  • Si el cambio es por preferencia del cliente (talla o color), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a info@bambue.ec o a nuestro WhatsApp +593 98 441 9526, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.